Što dobivate,a što očekujemo.

Tko pruža uslugu

Uslugu pruža Flotila društvo s ograničenom odgovornošću za usluge (Flotila d.o.o.), Topnička ulica 4, 10109 Zagreb, OIB 19418380039, MB 06281737. Društvo je upisano u sudski registar kod Trgovački sud u Zagrebu, MBS 081714146. U nastavku teksta: Flotila.

Kontakt za sva pitanja o usluzi i o ovim uvjetima: info@flotila.hr ili 091 593 8100. Podrška radi radnim danom od 8 do 15 sati.

Uvjeti vrijede za internetske stranice flotila.hr, marketplace.flotila.hr i delivery.flotila.hr te za mobilnu aplikaciju Flotila.

Što ovi uvjeti jesu, a što nisu

Ovi uvjeti su opći okvir. Vrijede za svakoga tko koristi naše stranice i aplikaciju, bez obzira je li s nama nešto potpisao.

Sama suradnja s vozačem uređuje se posebnim pisanim ugovorom koji potpisujete prije početka. U tom ugovoru stoje konkretni iznosi, rokovi i obveze. Ako se ovi uvjeti i potpisani ugovor u nečemu razlikuju, vrijedi ugovor.

Flotila nije državno tijelo, platforma za prijevoz, porezno tijelo niti izdavatelj licencije ili dozvole. Ne možemo jamčiti odluke nadležnih tijela ni platformi, niti ih donosimo umjesto njih.

Što usluga obuhvaća

Opseg je onaj iz ugovora koji potpisujete. Ukratko, radimo administraciju oko obrta i platformi, a vožnja i posao ostaju Vaši.

Obrt

Priprema dokumentacije i koordinacija otvaranja obrta, prijave i promjene u obrtnom registru te povezane prijave na koje ste obvezni.

Autotaksi licencija

Priprema zahtjeva i dokumentacije te koordinacija s nadležnim tijelom do izdavanja licencije.

Knjigovodstvo i upravitelj prijevoza

Uključivanje kod partnerskog knjigovodstvenog servisa i kod upravitelja prijevoza. Knjigovodstvenu uslugu pruža partnerski ured, ne mi. Mi koordiniramo dostavu dokumenata i rokove.

Platforme

Priprema dokumentacije i podnošenje zahtjeva za aktivaciju na platformama za prijevoz te operativna podrška oko statusa i dokumenata. [POTVRDITI: važeći predložak ugovora izričito navodi Uber i Bolt. Treba potvrditi jesu li Wizi i TTL obuhvaćeni istim ugovorom ili se ugovaraju posebno.]

Oprema uključena u uslugu

Nabava i isporuka dva taksi magneta prema specifikaciji nadležnog tijela. Vlasništvo prelazi na Vas u trenutku isporuke.

Podrška i aplikacija

Operativna i administrativna podrška tijekom suradnje, podsjetnici na rokove, dokumenti, status predmeta i pregled zarade u mobilnoj aplikaciji.

Vozila i oprema na marketplaceu

Najam vozila, kupnja opreme i oglašavanje vozila na marketplace.flotila.hr ugovaraju se posebno, po narudžbi odnosno ugovoru o najmu. Ovi uvjeti na njih se primjenjuju samo dopunski. [POTVRDITI: treba li marketplace dobiti vlastite uvjete prodaje i najma, s pravom na jednostrani raskid i reklamacijama.]

Dostava

Rad preko delivery.flotila.hr zaseban je odnos i uređuje ga ugovor o radu, a ne ovi uvjeti. Na dostavljače se primjenjuju radno zakonodavstvo i taj ugovor.

Što usluga ne obuhvaća

Ovo pišemo unaprijed i izrijekom, da poslije ne bude iznenađenja.

Autotaksi dozvola

Dozvolu za obavljanje autotaksi prijevoza ishodite sami, pri nadležnom tijelu i o svom trošku. Uputu o postupku dajemo bez naknade, ali postupak ne vodimo i za ishod ne odgovaramo.

Vožnja i odnos s putnikom

Prijevoz obavljate Vi, u svoje ime i za svoj račun. Za poštivanje prometnih propisa, stanje vozila, sigurnost i odnos s putnikom odgovarate Vi.

Porezne obveze

Porezi, doprinosi i druge javne obveze Vašeg obrta Vaša su obveza. Mi Vas na rokove podsjećamo i koordiniramo knjigovodstvo, ali obveze ne preuzimamo.

Zarada

Ne jamčimo prihvaćanje na platformu, zadržavanje profila, broj vožnji ni visinu zarade. Samostalno obavljanje djelatnosti nosi poslovni rizik koji je Vaš.

Tko može biti korisnik

Korisnik može biti punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba koja ispunjava zakonske uvjete za obavljanje autotaksi prijevoza, kao i uvjete platforme na kojoj želi raditi.

Ako u trenutku sklapanja ugovora već obavljate samostalnu gospodarsku djelatnost, ugovor se sklapa kao poslovni odnos između dvaju poduzetnika. Ako je još ne obavljate, na početnu fazu primjenjuju se i prisilna pravila o zaštiti potrošača.

[POTVRDITI: postoji li minimalna dob i minimalni staž vozačke dozvole koje tražimo prije prijave, neovisno o uvjetima platforme.]

Kako nastaje suradnja

Prijava kroz obrazac na stranici ili razgovor s podrškom ništa ne obvezuje. Ona je poziv nama da Vam objasnimo postupak i provjerimo preduvjete.

Suradnja nastaje potpisom ugovora. Ugovor i sve priloge dobivate unaprijed na trajnom mediju, e-poštom u PDF obliku, da ih možete pročitati i po potrebi se posavjetovati.

Ugovor se potpisuje vlastoručno ili elektronički. Kod elektroničkog potpisa bilježimo kada ste dokument pregledali, kada ste prihvatili sadržaj i kada ste potpisali, uz otisak dokumenta. Ti zapisi postoje da se može dokazati što je točno potpisano i kada.

Vaše obveze

Točni podaci

Podaci i dokumenti koje nam dajete moraju biti istiniti, potpuni i važeći. Za štetu nastalu netočnim, nepotpunim ili prešućenim podacima odgovarate nam.

Dokumenti na vrijeme

Dokumentaciju potrebnu za vođenje predmeta dostavljate pravovremeno. Bez nje postupak stoji, a rokovi kod nadležnih tijela i platformi ne miruju.

Prijava promjena

Bez odgode nas obavijestite o svakoj promjeni koja može utjecati na rad preko platformi ili na nastavak djelatnosti. To uključuje promjenu adrese, vozila, kontakta, ali i porezni dug, kaznu ili zabranu.

Vlastita odgovornost

Postupate u skladu s propisima Republike Hrvatske, uvjetima nadležnih tijela i uvjetima platforme na kojoj radite.

Plaćanje

Ugovorene naknade plaćate redovno i u roku.

Vaše vjerodajnice i punomoći

Vaš ePASS, mToken, certifikat ili drugo sredstvo elektroničke identifikacije osobno je i neprenosivo. Odgovorni ste za njegovo korištenje prema uvjetima izdavatelja.

Od Vas nikada nećemo tražiti lozinku, PIN ni jednokratni kod. Ako to netko zatraži u naše ime, nemojte ga dati i javite nam se.

Svaku radnju u sustavima e-Građani, e-Obrt, e-Porezna i sličnima autorizirate osobno. Mi pružamo tehničku i administrativnu pomoć, uključujući pripremu obrazaca i vođenje kroz postupak, dok Vi sami unosite pristupne podatke i potvrđujete radnju.

Za taksativno navedene radnje možete nam izdati posebnu pisanu punomoć. Punomoć možete opozvati u svakom trenutku i automatski prestaje prestankom ugovora.

Naknada i naplata

Tjedna naknada

Redovna naknada za operativnu podršku iznosi 22,50 EUR uvećano za PDV po aktivnom obračunskom tjednu. Obračunski tjedan traje od ponedjeljka do nedjelje.

Kada se naplaćuje

Naknada se naplaćuje ponedjeljkom, za tekući obračunski tjedan. Za svaku naknadu izdaje se uredan račun.

Kako se plaća

Naplata ide automatski, s kartice ili SEPA izravnim terećenjem, preko pružatelja platnih usluga. Broj Vaše kartice i cijeli broj računa ne vidimo niti pohranjujemo.

Ako naplata ne prođe

Neplaćeni tjedan ostaje evidentiran kao dug i vidljiv Vam je u aplikaciji. U aplikaciji možete otvoriti uplatnicu s barkodom i podmiriti ga bankovnom uplatom. Kod zakašnjenja imamo pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu te razumne troškove opomene i naplate.

Početna naknada

Za početnu obradu, licenciju, magnete, uključivanje u knjigovodstvo i aktivaciju na platformi naknada iznosi do 195,00 EUR i naplaćuje se po fazama, tek nakon što je faza dovršena i dokumentirana. Njezinu naplatu odgađamo, a ako ostanete u suradnji 52 aktivna obračunska tjedna i podmirite sve dospjele tjedne naknade, od ostatka trajno odustajemo.

Raniji prestanak

Ako suradnja prestane prije isteka 52 aktivna obračunska tjedna, dospijeva naknada za faze koje su do tada dovršene, razmjeran dio započete faze i sve neplaćene tjedne naknade. Faze koje nisu ni započete ne naplaćuju se.

Pauza

Pauzu od tjedne naknade i podrške možete zatražiti u svakom trenutku. Zahtjev pošaljite najkasnije 48 sati prije početka obračunskog tjedna na koji se odnosi, kroz aplikaciju, WhatsApp ili e-poštu.

O zahtjevu odlučujemo u roku od 24 sata. Ne odgovorimo li u tom roku, pauza se smatra odobrenom za jedan obračunski tjedan.

Za vrijeme odobrene pauze tjedna naknada se ne obračunava. Ako ne radite, a pauzu niste najavili, tjedan se obračunava kao aktivan.

Trajanje i raskid

Operativna suradnja sklapa se na najmanje 52 aktivna obračunska tjedna. To nije zabrana izlaska. Otići možete kad god želite, uz otkazni rok od 4 tjedna.

Otkazni rok od 4 tjedna vrijedi na obje strane i daje se pisanim putem. Tijekom otkaznog roka mi i dalje pružamo podršku, a Vi plaćate tjednu naknadu.

Bez otkaznog roka suradnja se može raskinuti zbog bitne povrede ugovora, uz prethodnu pisanu opomenu i rok od 8 dana za otklanjanje povrede.

Po isteku najkraćeg razdoblja suradnja se nastavlja na neodređeno vrijeme i svaka je strana može otkazati uz isti rok od 4 tjedna. Na istek Vas podsjećamo najkasnije 30 dana unaprijed.

Nakon prestanka, u roku od 5 radnih dana dobivate završno izvješće sa stanjem predmeta, popisom dokumentacije, kontaktima partnera i stanjem obračuna, te svoju dokumentaciju u obliku koji možete preuzeti.

Odgovornost i ograničenja

Odgovaramo za uredno pružanje usluga koje smo ugovorili. Ne odgovaramo za odluke, propuste ni postupanja nadležnih tijela, platformi i drugih trećih osoba.

Ne jamčimo prihvaćanje na platformu, trajno zadržavanje profila, broj vožnji, visinu zarade, izdavanje licencije ni dozvole, niti poslovni uspjeh.

Naša ukupna odgovornost za štetu ograničena je na iznos koji ste nam platili u 12 mjeseci prije događaja, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje na našoj strani.

Dužni ste nam nadoknaditi štetu, troškove, kazne i zahtjeve trećih osoba koji nastanu zbog netočnih ili prešućenih podataka, kršenja propisa ili uvjeta platforme.

Stranica i aplikacija povremeno mogu biti nedostupne zbog održavanja ili kvara. Trudimo se da to bude kratko i najavljeno kad je moguće, ali neprekinutu dostupnost ne jamčimo.

Račun u aplikaciji

Za korištenje mobilne aplikacije otvara se korisnički račun. Pristupne podatke čuvate za sebe i ne dajete ih drugima. Posumnjate li da je netko drugi došao do njih, javite nam odmah.

Račun možete dati obrisati u svakom trenutku. Kako, piše na stranici o brisanju računa.

Račun možemo privremeno ograničiti ili zatvoriti ako se koristi protivno ovim uvjetima, propisima ili na štetu drugih korisnika. O razlogu Vas obavještavamo.

Intelektualno vlasništvo

Naziv Flotila, logotip, tekstovi, fotografije, dizajn stranica i aplikacije te programski kod naše su vlasništvo ili ih koristimo po odobrenju nositelja prava.

Možete ih gledati i koristiti za vlastitu upotrebu u okviru usluge. Umnožavanje, objava, preprodaja ili izrada izvedenih sadržaja bez našeg pisanog odobrenja nisu dopušteni.

Sadržaj koji sami objavite, primjerice oglas za vozilo s fotografijama, ostaje Vaš. Objavom nam dajete pravo da ga prikažemo na našim stranicama dok je oglas aktivan. Odgovarate da imate pravo taj sadržaj objaviti.

Osobni podaci

Osobne podatke obrađujemo radi izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza i komunikacije s nadležnim tijelima, knjigovodstvom, upraviteljem prijevoza i platformama.

Koje podatke prikupljamo, zašto, kome ih prosljeđujemo i koliko ih čuvamo, piše u politici privatnosti. Pravila o kolačićima stoje u politici kolačića.

Prigovori i rješavanje sporova

Prigovor na uslugu možete uputiti u pisanom obliku na info@flotila.hr ili poštom na Flotila d.o.o., Topnička ulica 4, 10109 Zagreb. Na prigovor odgovaramo pisanim putem.

Nastojimo svaki spor riješiti dogovorom. Ako to ne uspije, otvoren je sudski put.

Ako ste potrošač, imate pravo i na izvansudsko rješavanje spora pred ovlaštenim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

[POTVRDITI: rok u kojem se obvezujemo odgovoriti na pisani prigovor, te naziv tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koje želimo navesti.]

Izmjene uvjeta

Ove uvjete možemo izmijeniti kad se promijeni način na koji radimo ili kad to traže propisi. Datum stupanja na snagu uvijek stoji na vrhu stranice.

O bitnim izmjenama obavještavamo Vas izravno, e-poštom ili obavijesti u aplikaciji, prije nego stupe na snagu. Ako se s izmjenom ne slažete, suradnju možete raskinuti uz redovni otkazni rok.

Izmjene ovih uvjeta ne mijenjaju same od sebe ono što je dogovoreno potpisanim ugovorom. Izmjene ugovora valjane su samo u pisanom obliku ili potvrđene e-poštom.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove uvjete i na suradnju primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud prema sjedištu Flotile, dakle u Zagrebu. Iznimka su slučajevi u kojima se na Vas primjenjuju prisilna pravila o zaštiti potrošača ili druga prisilna pravila koja određuju drukčiju nadležnost.

Ako se neka odredba pokaže ništetnom ili neprovedivom, ostale ostaju na snazi, a ništetnu zamjenjuje odredba koja je najbliža njezinoj svrsi i u skladu je s propisima.

Kontakt

Flotila društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, Topnička ulica 4, 10109 Zagreb.

E-pošta info@flotila.hr, telefon 091 593 8100. Podrška radi radnim danom od 8 do 15 sati.