Vaš račun,Vaša odluka.

Tko može zatražiti brisanje

Brisanje računa može zatražiti osoba na koju račun glasi. Zahtjev za tuđi račun ne obrađujemo.

Zahtjev se odnosi na korisnički račun u mobilnoj aplikaciji Flotila (hr.flotila.app) i na osobne podatke povezane s tim računom.

Prvi način: u aplikaciji

Ovo je najbrži put i ne traži da nam pišete. Cijeli postupak je u aplikaciji.

Korak 1

Otvorite aplikaciju Flotila i prijavite se.

Korak 2

Idite na Profil i spustite se do odjeljka Brisanje računa.

Korak 3

Dodirnite Zatražite brisanje računa.

Korak 4

Za potvrdu upišite riječ OBRIŠI. Taj korak postoji da se zahtjev ne pošalje slučajno.

Korak 5

Pošaljite zahtjev. Nakon slanja odjavljujemo Vas s uređaja, a status zahtjeva vidjet ćete na istom mjestu u Profilu kad se ponovno prijavite.

Drugi način: e-poštom

Ako aplikaciju više ne možete otvoriti, zahtjev pošaljite na info@flotila.hr.

Pošaljite ga s e-adrese povezane s računom i u poruci navedite ime i prezime te broj telefona, da račun možemo pouzdano pronaći. Ako pišete s druge adrese, zatražit ćemo dodatnu potvrdu identiteta prije obrade.

Zahtjev možete poslati i poštom na Flotila d.o.o., Topnička ulica 4, 10109 Zagreb.

Što se briše

Nakon obrade zahtjeva gubite pristup aplikaciji, a podatke koji nam više nisu potrebni brišemo ili anonimiziramo.

Pristup i prijava

Korisnički račun, e-adresa za prijavu i zapisi o prijavama.

Osobni podaci u profilu

Ime i prezime, OIB, datum i mjesto rođenja, adresa, telefon, fotografija profila, IBAN i podaci o obrtu i vozilu, osim onoga što ulazi u dokumentaciju koju moramo čuvati.

Preslike dokumenata

Dokumenti koje ste predali kroz aplikaciju, osim onih koji su prilog računu ili knjigovodstvenoj dokumentaciji.

Poruke i obavijesti

Prepiska s uredom kroz aplikaciju i evidencija poslanih obavijesti.

Podaci za naplatu

Identifikatori kod pružatelja platnih usluga i SEPA mandat. Broj kartice i cijeli broj računa ionako nikada nismo ni pohranjivali.

Što po zakonu moramo zadržati

Dio dokumentacije ne smijemo obrisati ni na Vaš zahtjev. To nije naš izbor nego zakonska obveza.

Računi i knjigovodstvena dokumentacija

Izdani računi i prateća knjigovodstvena dokumentacija čuvaju se u rokovima koje propisuju računovodstveni i porezni propisi Republike Hrvatske, neovisno o brisanju računa. [POTVRDITI: želimo li na stranici navesti konkretan broj godina čuvanja, uz potvrdu knjigovodstva.]

Potpisani ugovori

Ugovor i dokazni trag elektroničkog potpisa čuvamo dok traju zastarni rokovi za moguće međusobne zahtjeve.

Nepodmirene obveze

Ako u trenutku zahtjeva postoji nepodmiren dug, podatke nužne za njegovu naplatu zadržavamo do namirenja ili zastare. Status takvog zahtjeva u aplikaciji vidite kao Zadržano zbog zakonske obveze.

Koliko traje obrada

Zahtjev obrađujemo bez odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja. Ako je zahtjev složen, rok se može produljiti, o čemu Vas obavještavamo.

O ishodu Vas obavještavamo na e-adresu povezanu s računom.

Zaprimljeno

Zahtjev je zabilježen i čeka obradu.

U obradi

Provjeravamo što se može obrisati, a što moramo zadržati.

Dovršeno

Račun je obrisan, a podaci obrisani ili anonimizirani.

Nije moguće obraditi

Zahtjev nismo mogli povezati s računom ili identitet nije potvrđen. Razlog Vam javljamo i zahtjev možete ponoviti.

Zadržano zbog zakonske obveze

Račun je zatvoren, ali dio dokumentacije zadržavamo do isteka propisanog roka ili do namirenja obveza.

Što brisanje računa ne znači

Brisanje računa nije isto što i odjava iz aplikacije. Odjava je privremena, brisanje nije.

Brisanje računa samo po sebi ne raskida ugovor o suradnji. Ako želite prekinuti suradnju, javite nam to izrijekom, uz otkazni rok iz ugovora.

Brisanje računa ne briše nepodmirene obveze. One ostaju na naplatu.

Podaci kod platformi

Vaše profile na platformama za prijevoz i dostavu ne vodimo mi. Te platforme su zasebni voditelji obrade svojih podataka.

Brisanjem računa u aplikaciji Flotila ne briše se Vaš profil kod Ubera, Bolta, Wizija, TTL-a ni Wolta. Za to se obratite izravno platformi.

Isto vrijedi i za račun u trgovini aplikacija. Google Play račun je Vaš odnos s Googleom i mi ga ne možemo obrisati.

Vaša ostala prava

Osim brisanja, možete zatražiti i pristup svojim podacima, njihov ispravak, ograničenje obrade, prigovor na obradu ili prijenos podataka. Detalji stoje u politici privatnosti.

Ako smatrate da podatke obrađujemo protivno propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb. Bit će nam drago ako se prije toga javite nama.

Kontakt

Flotila društvo s ograničenom odgovornošću za usluge, Topnička ulica 4, 10109 Zagreb.

E-pošta info@flotila.hr, telefon 091 593 8100. Podrška radi radnim danom od 8 do 15 sati.